{"id":13686,"date":"2023-01-26T12:27:24","date_gmt":"2023-01-26T11:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/vivalagaia.com\/reklamacije-in-vracilo-denarja\/"},"modified":"2023-05-25T12:05:42","modified_gmt":"2023-05-25T11:05:42","slug":"reklamacije-in-vracilo-denarja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/reklamacije-in-vracilo-denarja\/","title":{"rendered":"Reklamacije in vra\u010dilo denarja"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13686\" class=\"elementor elementor-13686 elementor-24\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"wd-negative-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2f9c8cdd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wd-section-disabled\" data-id=\"2f9c8cdd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3c842ef4\" data-id=\"3c842ef4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65afb4eb color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"65afb4eb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 18-04-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\n<p><strong>1. Pregled<\/strong><\/p>\n\n<p>Na\u0161 pravilnik o vra\u010dilu kupnine in vra\u010dila velja 14 dni. \u010ce je od va\u0161ega nakupa minilo 14 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega vra\u010dila ali zamenjave.<\/p>\n\n<p>Da bi bili upravi\u010deni do vra\u010dila, mora biti va\u0161 artikel nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embala\u017ei.<\/p>\n<p>Kupec lahko brez navajanja razloga enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga v skladu s 1. odstavkom 43.\u010d \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov, razen v primeru, ko je storitev v celoti \u017ee opravljena.<\/p>\n<p>Kupec ima pravico do vra\u010dila blaga v primeru dostave blaga, ki ni bilo naro\u010deno, ali dostave blaga z napako ali po\u0161kodbo, ki ni nastala med prevozom.<\/p>\n\n<p>Ve\u010d vrst blaga je izvzetih iz vra\u010dila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, ro\u017ee, \u010dasopisi ali revije, ni mogo\u010de vrniti. Prav tako ne sprejemamo izdelkov, kot so intimni ali sanitarni izdelki, nevarni materiali ali vnetljive teko\u010dine ali plini.<\/p>\n\n<p>Dodatni artikli, ki jih ni mogo\u010de vrniti:<\/p>\n\n<ul>\n<li>darilne kartice,<\/li>\n<li>programski izdelki, ki jih je mogo\u010de nalo\u017eiti,<\/li>\n<li>nekateri izdelki za zdravje in osebno nego.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Za zaklju\u010dek vra\u010dila potrebujemo ra\u010dun ali dokazilo o nakupu.<\/p>\n\n<p>V dolo\u010denih primerih so odobrena samo delna povra\u010dila:<\/p>\n\n<ul>\n<li>knjige z vidnimi znaki uporabe,<\/li>\n<li>vsak predmet, ki ni v prvotnem stanju, je po\u0161kodovan ali mu manjkajo deli zaradi razlogov, ki niso posledica na\u0161e napake,<\/li>\n<li>vsak artikel, ki je vrnjen ve\u010d kot 14 dni po dostavi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u010ce potro\u0161nik povzro\u010di zmanj\u0161anje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, je odgovoren za to zmanj\u0161anje vrednosti v skladu z 9. odstavkom 43.d \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/p>\n<p>Vrnjeni izdelek mora biti v originalni embala\u017ei z deklaracijo in spremljajo\u010do vsebino, vklju\u010dno z ra\u010dunom in drugo spremljajo\u010do vsebino, ki je bila poslana skupaj z blagom.<\/p>\n<p>Podjetje Arhel d.o.o. lahko dolo\u010di pogoje vra\u010dila blaga in odstotek zmanj\u0161anja zneska vra\u010dila kupcu zaradi zmanj\u0161anja vrednosti izdelka.<\/p>\n<p>Prosimo upo\u0161tevajte, da ne sprejemamo po\u0161iljk z odkupnino na na\u0161 naslov.<\/p>\n<p>Kupec krije stro\u0161ke vra\u010dila blaga.<\/p>\n<p>V primeru utemeljene skrite napake, ki jo ugotovite po odprtju izdelka, lahko enostransko odpoveste pogodbo in zahtevate povrnitev kupnine, zamenjavo izdelka, odpravo napake ali zni\u017eanje cene.<\/p>\n\n<p><strong>2. Vra\u010dilo denarja<\/strong><\/p>\n\n<p>Ko bo va\u0161e vrnjeno blago prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-po\u0161to, s katero vas bomo obvestili, da smo prejeli va\u0161 vrnjeni izdelek.<\/p>\n<p>Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vra\u010dila kupnine.<\/p>\n\n<p>\u010ce vam vra\u010dilo odobrimo, ga boste v petih delovnih dneh samodejno dobili nazaj na va\u0161o kreditno kartico ali v izvirnemu na\u010dinu pla\u010dila.<\/p>\n\n<p><b>3. Pozna ali manjkajo\u010da vra\u010dila<\/b><\/p>\n\n<p>\u010ce \u0161e niste prejeli vra\u010dila, najprej znova preverite svoj ban\u010dni ra\u010dun.<\/p>\n\n<p>Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.<\/p>\n\n<p>Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto mine nekaj \u010dasa, preden je pla\u010dilo vidno na ban\u010dnem ra\u010dunu.<\/p>\n\n<p>\u010ce ste storili vse to in \u0161e vedno niste prejeli vra\u010dila, nas kontaktirajte na shop@vivalagaia.com<\/p>\n\n<p><b>4. Akcijski izdelki<\/b><\/p>\n\n<p>Vra\u010dilo je mo\u017eno samo za izdelke po rednih cenah. Za idelke v akciji ni mogo\u010de dobiti vra\u010dila.<\/p>\n\n<p><strong>5. Zamenjava izdelkov<\/strong><\/p>\n\n<p>Izdelke zamenjamo le, \u010de so okvarjeni ali po\u0161kodovani. \u010ce ga \u017eelite zamenjati za enak izdelek, nam po\u0161ljite e-po\u0161to na shop@vivalagaia.com in svoj izdelek po\u0161ljite na:<\/p>\n<p>ARHEL d.o.o. &#8211; RETURN VivaLaGaia<br>Naslov: Poslovna cona \u017deje pri Komendi, Pod lipami 35, 1218 Komenda, Slovenija<\/p>\n\n<p><strong>6. Darila<\/strong><\/p>\n\n<p>\u010ce je bil artikel ob nakupu ozna\u010den kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti va\u0161ega vra\u010dila. Po prejetju vrnjenega izdelke vam bomo po po\u0161ti poslali darilni bon.<\/p>\n\n<p>\u010ce izdelek ob nakupu ni bil ozna\u010den kot darilo ali je kupec darila dal naro\u010dilo poslati sebi, da vam ga izro\u010di pozneje, bomo kupcu vrnili kupnino in ga obvestili o va\u0161em vra\u010dilu.<\/p>\n\n<p><strong>7. Vra\u010dilo po\u0161tnine<\/strong><\/p>\n\n<p>\u010ce \u017eelite izdelek vrniti, ga po\u0161ljite na naslov:<\/p>\n<p>ARHEL d.o.o. &#8211; RETURN VivaLaGaia<br>Naslov: Poslovna cona \u017deje pri Komendi, Pod lipami 35, 1218 Komenda, Slovenija<\/p>\n<p><\/p>\n\n<p>Sami boste odgovorni za pla\u010dilo po\u0161tnine za vra\u010dilo va\u0161ega predmeta. Po\u0161tnina se ne vra\u010da. \u010ce prejmete vra\u010dilo, bo stro\u0161ek po\u0161iljanja za vra\u010dilo od\u0161tet od va\u0161ega vra\u010dila.<\/p>\n\n<p>\u010cas dostave zamenjanega izdelka je odvisen od kraja prebivanja.<\/p>\n\n<p>\u010ce vra\u010date dra\u017eje izdelke, lahko razmislite o uporabi storitve sledenja po\u0161iljki ali nakupu zavarovanja po\u0161iljanja. Ne jam\u010dimo, da bomo prejeli va\u0161 vrnjeni izdelek.<\/p>\n\n<p><strong>8. Potrebujete pomo\u010d?<\/strong><\/p>\n\n<p>Za vpra\u0161anja v zvezi z vra\u010dili smo vam na voljo preko e-po\u0161te na: shop@vivalagaia.si in\/ali pisno na naslov: Arhel doo, Pod lipami 35, 1218 \u017deje pri Komendi ali po telefonu na +386 59 033 386. (v delovnem \u010dasu od ponedeljka do petka od 08.00 do 16.00).<\/p>\n<p><strong>\u017delimo vam prijeten nakup.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Hvala.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Pregled Na\u0161 pravilnik o vra\u010dilu kupnine in vra\u010dila velja 14 dni. \u010ce je od va\u0161ega nakupa minilo 14 dni,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13686"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13686"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13699,"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13686\/revisions\/13699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vivalagaia.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}