Dobrodošli v naši spletni trgovini https://www.vivalagaia.com, ki omogoča fizičnim in pravnim osebam ugoden in preprost nakup izdelkov iz našega prodajnega kataloga.
1. Izkaznica podjetja
ARHEL projektiranje in inženiring d.o.o.
Naslov: Poslovna cona Žeje pri Komendi, Pod lipami 35, 1218 Komenda, Slovenia
Davčna številka: SI63097028
Matična številka: 1763881000
TRR: IBAN SI56 0230 3025 6686 409 (NLB d.d.)
tel.: +386 59 033 386
e-mail: info@vivalagaia.com ( info@arhel.si )
Arhel d.o.o. je edini lastnik in nosilec blagovne znamke VivaLaGaia in spletne trgovine: https://www.vivalagaia.com.
2. Splošni pogoji poslovanja
V splošnih pogojih poslovanja spletne trgovine so opredeljeni pogoji prodaje in nakupa izdelkov, ki so na voljo v spletni trgovini, ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
Kupec se strinja s splošnimi pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje spletnega naročila.
Ti pogoji so sestavljeni v skladu z različnimi zakoni jurisdikcije sedeža podjetja, med drugim:
- Obligacijskim zakonikom Republike Slovenije,
Zakonom o varstvu potrošnikov, - Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu,
- Zakonom o varstvu osebnih podatkov,
- Zakonom o omejevanju porabe alkohola,
- Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih izdelkov,
- Zakonom o elektronskih komunikacijah,
- Zakonom o zdravstveni ustreznosti živil in izdelkov ter snovi, ki prihajajo v stik z živili.
Kupec potrjuje in sprejema te pogoje pri oddaji in potrditvi naročila ter se zavezuje, da se bo držal vseh določb in pogojev ter politike zasebnosti.
Vsi uporabniki, ki so mladoletni v jurisdikciji, v kateri prebivajo (običajno mlajši od 18 let), morajo imeti dovoljenje in neposredni nadzor svojih staršev ali skrbnikov za uporabo Storitev. Če ste mladoletni, morate svoje starše ali skrbnike pozvati, da preberejo in se strinjajo s temi pravnimi pogoji, preden nadaljujete z uporabo storitev na spletni strani.
Z strinjanjem s splošnimi pogoji in pravili poslovanja podjetja/spletne trgovine se hkrati strinjate tudi s periodičnim prejemanjem promocijskega gradiva in novic podjetja. Če se odločite za odjavo od novic podjetja, nam prosim pošljite elektronsko sporočilo s svojo zahtevo na: shop@vivalagaia.com.
Podjetje si pridržuje pravico, da Splošne pogoje poslovanja lahko kadarkoli spremeni (brez posebne najave) in jih objavi na spletni strani trgovine.
3. Izdelki in cene
Vsi izdelki so odvisni od razpoložljivosti.
Pridržujemo si pravico, da kadarkoli in zaradi kakršnegakoli razloga prekinemo proizvodnjo in/ali prodajo katerihkoli izdelkov.
Vse cene (za vse izdelke) v spletni so podvržene spremembam.
Objavljene cene za nakup izdelkov veljajo samo za nakup v spletni trgovini.
Cene izdelkov, ki so prikazane v spletni trgovini, so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Kupec plača blago po cenah, ki veljajo na dan, ko je bilo naročilo oddano in ko podjetje pošlje stranki e-sporočilo glede potrditve naročila.
Cene ne vključujejo stroškov poštnine in pakiranja, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene izdelkov se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Poštnina je odvisna od GLS storitev in se boračuna na blagajni glede na količino nakupa in naslov dostave.
Pri plačilu po povzetju se vam zaračuna provizijo v višini 1,49 EUR za posamezno naročilo, ne glede na višino kupnine.
Popusti in promocijske kode
V spletni trgovini so izdelki, ki se prodajajo po znižani ceni, posebej označeni.
Za uporabo promocijskih kod veljajo posebni pogoji, ki so določeni ob objavi promocijske kode.
Promocijske kode se ne smejo uporabljati v kombinaciji z drugimi popusti ali promocijskimi kodami, razen, če je izrecno navedeno drugače.
Napake v cenah
Če pride do napake v ceni izdelka, se podjetje obvezuje da bo stopilo v stik s kupcem in ponudilo pravilno ceno.
Kupec lahko izbere, ali želi kupiti izdelek po pravilni ceni ali pa brezplačno odstopiti od nakupa.
4. Naročanje in plačevanje
Plačilo za naročeno blago se izvrši vnaprej po predračunu, razen če ni izrecno določeno drugače.
Blago se odpremi po prejemu plačila na račun podjetja.
Sprejemamo naslednje načine plačila:
• Visa
• Mastercard
• Maestro
Ponudniki plačilnih storitev so odgovorni za varovanje osebnih podatkov in plačilnih informacij.
Podjetje uporablja ustrezna tehnična in organizacijska sredstva za zagotavljanje varnosti in zaupnosti osebnih podatkov ter plačilnih informacij za vse druge vidike v skladu z uredbo GDPR in Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Z oddanim naročilom se kupec strinja, da za vsa nakupovanja prek spletne trgovine zagotovi trenutne, popolne in natančne podatke o nakupu in računu. Nadalje se kupec strinja, da bo pravočasno posodobil podatke o računu in plačilu, vključno z e-poštnim naslovom, načinom plačila in datumom poteka plačilne kartice, da bomo lahko dokončali transakcije in vas kontaktirali po potrebi.
Vsa plačila morajo biti v evrih.
Po uspešno opravljenem plačilu bo podjetje kupcu poslalo račun za naročeno blago ali storitev v obliki PDF dokumenta na e-poštni naslov in naknadno v fizični obliki skupaj s paketom, na naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila preko spletne strani družbe.
Kupec ima dolžnost pregledati vse podatke in specifikacije naročila pred izvedbo naročila. Morebitni ugovori v zvezi z nepravilnostmi na izdanih računih, ki se bodo podali kasneje, ne bodo upoštevani.
Podjetje si pridržuje pravico do zavrnitve vsakega naročila, oddanega prek spletne trgovine.
Podjetje si pridržuje pravico do omejitve ali preklica količine, kupljene na osebo, gospodinjstvo ali naročilo. Ta omejitev lahko vključuje naročila, ki jih je oddal isti kupec, isti način plačila in / ali naročila, ki uporabljajo isti naslov za obračun ali dostavo.
Vsa plačila se plača na račun podjetja: IBAN SI56 0230 3025 6686 409 (NLB d.d. - Slovenia)
5. Dostava in prevzem
Izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki je naveden ob času nakupa in oddaji naročila.
Dostavo izvaja izključno kurirska služba GLS. Izdelki so pakirani v dostavne škatle, da se izdelki med transportom ne izgubijo in/ali poškodujejo.
- Dostava po Sloveniji je za naročila nad 30 EUR brezplačna. Za naročila nižja od 30 EUR se dostava zaračuna 4 EUR.
- Dostava na Hrvaško je brezplačna za naročila nad 100 EUR. Za naročila nižja od 100 EUR se dostava zaračuna 10 EUR.
- Dostava v Avstrijo, Belgijo, Nemčijo, Luksenburg in Nizozemsko je brezplačna za naročila nad 100 EUR. Za naročila nižja od 100 EUR se dostava zaračuna 15 EUR.
- Dostava v Italijo in na Dansko je brezplačna za naročila nad 100 EUR. Za naročila nižja od 100 EUR se dostava zaračuna 16 EUR.
- Dostava v Francijo, Litvo, Monako, Veliko Britanijo in na Češko, Madžarsko, Poljsko in Slovaško je brezplačna za naročila nad 100 EUR. Za naročila nižja od 100 EUR se dostava zaračuna 15 EUR.
Naročila, oddana do 12. ure na delovni dan, bodo odposlana v roku 1–3 delovnih dni.
Dostava paketov po Sloveniji je dan po prevzemu, med 8:00 in 17:00.
Pred prevzemom pošiljke je kupec dolžan pregledati morebitne zunanje poškodbe in jih takoj prijaviti dostavljavcu, ki je dostavil blago. Če so vidne zunanje poškodbe, mora kupec zavrniti prevzem pošiljke oz. podati prijavo dostavljavcu.
Ob prejemu blaga prosimo, da preverite pravilnost naročila ter v primeru manjkajočega blaga o tem nemudoma obvestite dostavljavca. Kupec mora ob prevzemu blaga podpisati dobavnico ali dostavnico, kar kurirska služba uporabi kot potrditev prevzema.
Če kupec prejme paket z drugačnimi izdelki, kot jih je naročil, ima pravico do dostave pravilnih izdelkov. V primeru, da to ni mogoče, je kupec upravičen do vračila kupnine, stroškov pošiljanja in vračila izdelkov, ter je dolžan vrniti napačno dostavljene izdelke.
V primeru zamude pri dostavi, bo podjetje obvestilo kupca in se dogovorilo za nov dobavni rok.
Če se ne more doseči dogovora, ima kupec pravico do preklica naročila.
Ob prevzemu izdelka kupec prejme vse dokumente, ki spremljajo izdelek, kot so račun in potrdilo o prejemu pošiljke, ki ju mora podpisati.
Podpis potrdila o prejemu pošiljke pomeni, da je izdelek prevzet brez vidnih zunanjih poškodb.
Blago je zavarovano pred izgubo med dostavo, vendar podjetje ne odgovarja za zamude ali poškodbe izdelkov med dostavo.
V primeru višje sile v skladu z 153. členom Obligacijskega zakonika družba ne odgovarja za zamudo ali nedobavo blaga.
Dostavna služba je na voljo od 7:00 do 19:00 na številki +386 1 500 11 50 in na info@gls-slovenia.com.
6. Vračila izdelkov in denarja
Kupec lahko brez navajanja razloga enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga v skladu s 1. odstavkom 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov, razen v primeru, ko je storitev v celoti že opravljena.
Kupec ima pravico do vračila blaga v primeru dostave blaga, ki ni bilo naročeno, ali dostave blaga z napako ali poškodbo, ki ni nastala med prevozom.
Če potrošnik povzroči zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, je odgovoren za to zmanjšanje vrednosti v skladu z 9. odstavkom 43.d člena Zakona o varstvu potrošnikov.
Vrnjeni izdelek mora biti v originalni embalaži z deklaracijo in spremljajočo vsebino, vključno z računom in drugo spremljajočo vsebino, ki je bila poslana skupaj z blagom.
Podjetje Arhel d.o.o. lahko določi pogoje vračila blaga in odstotek zmanjšanja zneska vračila kupcu zaradi zmanjšanja vrednosti izdelka.
Prosimo upoštevajte, da ne sprejemamo pošiljk z odkupnino na naš naslov.
Kupec krije stroške vračila blaga.
V primeru utemeljene skrite napake, ki jo ugotovite po odprtju izdelka, lahko enostransko odpoveste pogodbo in zahtevate povrnitev kupnine, zamenjavo izdelka, odpravo napake ali znižanje cene.
7. Reklamacija
Pritožbe in reklamacije na izdelke in/ali storitve obravnavamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Če ima kupec kakršno koli pritožbo in/ali reklamacijo, nas lahko kontaktira preko e-pošte na info@vivalagaia.si in/ali pisno na naslov: Arhel d.o.o., Pod lipami 35, 1218 Žeje pri Komendi ali po telefonu na +386 59 033 386 (pon. - pet., 08:00-16:00).
V primeru reklamacije nam le-to sporočite čim prej oziroma v dveh delovnih dneh po prejemu pošiljke.
Za hitrejšo obdelavo reklamacije, nam prosimo posredujte številko naročila, številko računa ter vaše kontaktne podatke.
Ob prejemu pisne pritožbe/reklamacije bomo brez odlašanja potrdili njen prejem in nanjo odgovorili najkasneje v 15 dneh od datuma prejema.
V primeru utemeljene reklamacije vam nudimo možnost odpovedi pogodbe z vračilom kupnine ali zamenjavo izdelka.
Stroške zamenjave izdelka v primeru utemeljene reklamacije krije podjetje.
8. Omejitev odgovornosti
Podjetje ni odgovorno za kakršno koli morebitno škodo, ki bi nastala kot posledica uporabe spletne trgovine ali nakupa izdelkov preko nje.
Podjetje ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli neposredno, posredno, naključno ali posledično škodo, vključno z morebitno izgubo dobička ali kakršnokoli drugo škodo/izgubo povezano z uporabo storitev in/ali izdelkov kupljenih preko spletne trgovine in/ali uporabo podatkov pridobljenih na spletni strani.
Podjetje si pridržuje pravico, da izjemoma odstopi od izvedbe naročila v primerih, ko naročenih izdelkov ni več na zalogi, če se ugotovi povečana finančna tveganost kupca ali če je prišlo do očitne napake pri ceni izdelkov.
V takih in podobnih primerih bo kupec takoj obveščen o morebitnem odstopu od pogodbe s strani podjetja. Poleg tega si podjetje pridržuje možnost odstopa od pogodbe v primeru bistvene napake v skladu z 46. členom Obligacijskega zakonika.
9. Intelektualna lastnina:
Vsa vsebina v spletni trgovini (https://www.vivalagaia.com), vključno z besedilom, grafiko, logotipi, slikami in programsko opremo, je v lasti spletne trgovine ali naših dajalcev licence in je zaščitena z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Vsebina spletne trgovine se ne sme uporabljati, reproducirati ali spreminjati brez izrecnega pisnega soglasja podjetja.
10. Veljavno pravo in reševanje sporov ter pritožb
Vse prodajne pogoje in pogodbe, sklenjene med podjetjem in kupcem, ureja izključno pravo Republike Slovenije.
Pogodbeni stranki se zavežeta, da bosta vse morebitne spore reševali na miren način.
Če izvensodne poti ne bodo uspešne, je za reševanje spora pristojno krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, kjer se nahaja sedež podjetja.
Podjetje ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Podjetje spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovit in zaupen sistem obravnavanja pritožb.
Če kupec želi vložiti pritožbo, jo lahko pošlje na e-poštni naslov shop@vivalagaia.com.
Podjetje bo kupcu v petnajstih delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdilo prejem in ga obvestilo o poteku in trajanju pritožbenega postopka.
Podjetje objavlja in kupcu ponuja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je na voljo potrošnikom na spletni povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Ta ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembe Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
11. Spremembe pogojev poslovanja
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe ali posodobitve teh pogojev in določil brez predhodnega obvestila.
Z uporabo naše spletne trgovine se strinjate, da vas zavezuje najnovejša različica teh pogojev. Poleg tega se ob uporabi naše spletne trgovine strinjate s temi pogoji in določili ter vsemi veljavnimi zakoni in predpisi.
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede teh pogojev in določil, nas lahko kontaktirate na: Arhel d.o.o., Pod lipami 35, 1218 Žeje pri Komendi, po telefonu na +386 59 033 386 ali preko emaila: shop@vivalagaia.com.
Želimo vam prijeten nakup.
Hvala.
